Te Recuerdo – D MOOD AGENCIA DIGITAL S.A.S.
Última actualización: 30 de Julio 2025
Esta Política establece los lineamientos bajo los cuales D MOOD AGENCIA DIGITAL S.A.S. (en adelante “D Mood” o “Te Recuerdo”), en calidad de Responsable del Tratamiento, realiza la recolección, uso, almacenamiento, circulación, transferencia y supresión de los datos personales suministrados por sus aliados comerciales, incluyendo pero no limitado a funerarias, parques memoriales, empresas de servicios exequiales, distribuidores, contratistas y socios estratégicos.
1. Responsable del tratamiento
D MOOD AGENCIA DIGITAL S.A.S.
NIT: 901727207-7
Correo oficial: info@terecuerdo.co
Domicilio principal: Bogotá, Colombia
Producto administrado: Te Recuerdo
2. Datos personales recolectados de aliados
Para la creación, validación y ejecución de la alianza se podrán recolectar los siguientes datos:
Datos del Representante Legal
- Nombre completo
- Tipo y número de documento
- Cargo
- Teléfono y correo corporativo
Datos de la empresa aliada
- Razón social
- NIT
- Dirección
- Línea de atención
- Correos de contacto
- Certificados comerciales, bancarios y tributarios
- Información operativa para el uso del producto Te Recuerdo
- Datos de acceso asignados a la plataforma (si aplica)
Datos de usuarios administradores dentro del aliado
- Nombre y apellidos
- Cargo
- Correo corporativo
- Teléfono
- Registros de actividad dentro del panel administrativo
3. Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Crear, validar y gestionar la relación comercial y contractual.
- Dar acceso a módulos administrativos de la plataforma Te Recuerdo.
- Proveer soporte técnico, capacitación y acompañamiento operativo.
- Emitir facturación, pagos, cobranzas y documentación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
- Validar antecedentes comerciales o bancarios según sea requerido por el aliado o por normatividad.
- Mejorar procesos comerciales, operativos y tecnológicos de la plataforma.
- Gestionar integraciones tecnológicas y personalización del producto para el aliado.
- Realizar comunicaciones operativas, técnicas y administrativas.
- Gestionar la seguridad del sistema, accesos y registros de actividad.
D Mood NO comparte, vende, arrienda ni entrega la información de sus aliados a terceros con fines publicitarios o comerciales.
4. Datos de los clientes finales del aliado
4.1. Custodia y roles
- D Mood opera como Encargado del Tratamiento, custodiando la información cargada en la plataforma Te Recuerdo.
- El aliado actúa como Responsable del Tratamiento de los datos que recolecta para habilitar perfiles conmemorativos.
4.2. Protección
La plataforma protege:
- Nombre del cliente final
- Teléfono
- Correo
- Contenidos del perfil (fotos, videos, textos, mensajes)
- Todo bajo estrictas medidas de seguridad detalladas en la Política General de Te Recuerdo.
5. Transferencia y transmisión de datos
La información podrá ser compartida con:
- Proveedores tecnológicos de hosting, correo, almacenamiento y seguridad.
- Entidades gubernamentales cuando la ley lo exija.
- Áreas internas de D Mood para fines operativos y contractuales.
- Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad.
6. Conservación y eliminación de datos
Los datos de aliados serán almacenados:
- Mientras dure la relación comercial.
- Por el tiempo definido por leyes comerciales y tributarias.
- Una vez finalice la alianza, se conservarán únicamente los documentos que la ley exige y el resto será eliminado o anonimizado.
7. Seguridad de la información
D Mood implementa medidas robustas, tales como:
- Infraestructura cloud escalable y certificada.
- Servidores con renovación garantizada y contratados en ciclos continuos, asegurando la operación estable y prolongada de la plataforma.
- Cifrado de transporte (HTTPS).
- Backups automáticos y almacenamiento redundante.
- Control de accesos y autenticación reforzada.
- Monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados.
- Actualizaciones permanentes de seguridad.
8. Derechos de los aliados como Titulares de datos
Los aliados podrán:
- Conocer los datos que tratamos.
- Solicitar corrección o actualización.
- Solicitar supresión cuando sea procedente.
- Revocar la autorización.
- Presentar reclamos ante la SIC.
9. Procedimiento para ejercer derechos
Los aliados pueden comunicarse a:
📧 info@terecuerdo.co
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles
- Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles
10. Continuidad del servicio
En el improbable evento de cierre del producto o cese de operaciones:
- Se otorgará a los aliados un periodo de gracia para respaldar la información.
- Los clientes de cada aliado podrán descargar sus perfiles mediante una herramienta de exportación (ZIP o PDF).
- D Mood garantizará un proceso ordenado y notificado con anticipación mínima de 6 meses.
11. Confidencialidad
Toda la información compartida entre el aliado y D Mood es considerada confidencial y será tratada exclusivamente para los fines acordados en la alianza comercial.
12. Modificaciones a esta política
D Mood podrá actualizar esta Política y notificará a los aliados sobre los cambios relevantes.
La versión vigente estará disponible en la zona administrativa o será enviada por correo.
